WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas en el mundo, lo que la convierte en un objetivo frecuente para los ciberdelincuentes. Desde estafas hasta suplantaciones de identidad, perder el acceso a tu cuenta puede tener graves consecuencias. Si sospechas que tu cuenta ha sido hackeada, es importante actuar rápidamente para recuperarla y proteger tus datos.
Señales de que tu cuenta de WhatsApp ha sido hackeada
Si notas alguno de los siguientes signos, es posible que alguien haya tomado el control de tu cuenta:
- Respuestas a mensajes que nunca enviaste.
- Tus contactos te informan que han recibido mensajes extraños de tu cuenta.
- Mensajes eliminados sin tu intervención.
- Recibes códigos de verificación sin haberlos solicitado.
- Cambios inesperados en tu foto de perfil, nombre o descripción.
- Publicaciones de estados o historias que no realizaste.
- Te han agregado a grupos en los que nunca pediste unirte.
- WhatsApp te indica que tu cuenta está en uso en otro dispositivo.
Si experimentas alguna de estas situaciones, es crucial tomar medidas inmediatas para evitar que los atacantes sigan accediendo a tu información o usen tu cuenta para cometer fraudes.
Cómo los hackers pueden acceder a tu cuenta
Los ciberdelincuentes pueden apropiarse de una cuenta de WhatsApp de dos maneras principales:
- Mediante la función de Dispositivos Vinculados: Esto les permite acceder a tu cuenta sin que pierdas el control total sobre ella.
- Re-registrando tu cuenta en otro dispositivo: En este caso, perderás el acceso, y WhatsApp te notificará que tu cuenta se está usando en otro dispositivo.
Pasos para recuperar tu cuenta de WhatsApp
Si crees que tu cuenta ha sido hackeada, sigue estos pasos para recuperarla:
- Verifica que tu tarjeta SIM esté en tu teléfono.
- Abre WhatsApp e intenta acceder a tu cuenta.
- Si puedes entrar, desvincula cualquier dispositivo sospechoso:
- Ve a Configuración (Ajustes en iPhone o tres puntos en Android) > Dispositivos vinculados.
- Cierra sesión en los dispositivos desconocidos.
- Si WhatsApp te pide registrarte de nuevo:
- Introduce tu número y solicita un código de verificación.
- Introduce el código recibido por SMS o llamada.
- Si habías activado la verificación en dos pasos, introduce tu PIN.
- Si puedes entrar, desvincula cualquier dispositivo sospechoso:
Si los atacantes han activado la verificación en dos pasos y no tienes acceso a tu PIN, podrás solicitar su restablecimiento, pero tendrás que esperar siete días para recuperar tu cuenta.
Advierte a tus contactos
Si sospechas que los atacantes han usado tu cuenta para enviar mensajes fraudulentos, avisa a tus amigos y familiares. Puedes hacerlo de varias maneras:
- Llamar o enviar mensajes a tus contactos cercanos para informarles de la situación.
- Actualizar tu estado de WhatsApp con un mensaje como: «¡Me han hackeado la cuenta! No confíen en mensajes extraños enviados desde mi WhatsApp.»
- Publicar advertencias en otras redes sociales para alertar a más personas.
¿Y si WhatsApp restringió tu cuenta?
Si los atacantes usaron tu cuenta para enviar spam, WhatsApp podría bloquearla temporalmente. En este caso, puedes solicitar una revisión desde la aplicación, aunque el proceso puede tardar entre unas horas y varios días.
Cómo proteger tu cuenta para evitar futuros ataques
Para prevenir que tu cuenta de WhatsApp sea hackeada nuevamente, sigue estos consejos de seguridad:
- Activa la verificación en dos pasos en Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos.
- Nunca compartas tu PIN ni códigos de verificación con nadie.
- Utiliza claves de acceso para mayor seguridad.
- Vincula tu cuenta a un correo electrónico de respaldo.
- Refuerza la seguridad de tu correo electrónico activando la autenticación en dos pasos.
- Protege tu tarjeta SIM consultando con tu operador sobre medidas de seguridad adicionales.
- Mantén tu dispositivo libre de malware instalando protecciones adecuadas.
Siguiendo estos consejos, podrás minimizar el riesgo de que tu cuenta de WhatsApp sea vulnerada y actuar rápidamente en caso de cualquier sospecha.
